МЭР ГОРОДА САРАТОВА
                                   
                             ПОСТАНОВЛЕНИЕ
                      от 25 февраля 2005 г. N 71
                                   
                ОБ ИТОГАХ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН
                  В АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА В 2004 ГОДУ
                         И ЗАДАЧАХ НА 2005 ГОД
   
       Работа  с обращениями граждан в Администрации города ведется  в
   соответствии с Законом Саратовской области от 22 октября 1996 г.  N
   138   "О  порядке  рассмотрения  обращений  граждан  в  Саратовской
   области".  Руководителями  структурных подразделений  Администрации
   города совершенствуется методика работы с обращениями граждан.
       В  2004  году в Администрацию города поступило 10484 письменных
   обращений   граждан   (2003  г.  -  12761),   Мэром   города,   его
   заместителями  принято  и  рассмотрено  924  персональные   просьбы
   заявителей   (2003  г.  -  1432),  вырос  показатель   положительно
   решенных обращений.
       Вместе с тем, в работе с обращениями граждан в 2004 году  имели
   место  недостатки,  связанные  с нарушением  установленных  Законом
   сроков рассмотрения обращений граждан.
       В ходе проверки, проведенной прокуратурой города, было выявлено
   174   письменных  обращений  граждан,  рассмотренных  с  нарушением
   сроков, установленных Законом.
       В   целях  обеспечения  исполнительской  дисциплины,  повышения
   ответственности должностных лиц за работу с обращениями  граждан  в
   Администрации города постановляю:
       1.  Принять  к  сведению  информацию  заместителя  руководителя
   аппарата  Администрации города о проделанной работе  с  обращениями
   граждан в Администрации города в 2004 году.
       2.  Указать заместителям Мэра города, руководителям структурных
   подразделений  Администрации города на  недостаточный  контроль  за
   работой  с  обращениями  граждан, соблюдением  сроков  рассмотрений
   заявлений,  предложений  и  жалоб  граждан,  на  имеющиеся   случаи
   формального   и   бюрократического  подхода   к   решению   проблем
   населения.
       3.  Заместителям  Мэра  города,  главам  администраций  районов
   города:
       3.1. До 1 марта 2005 года определить основные задачи в работе с
   обращениями  граждан,  направленные на соблюдение,  защиту  прав  и
   законных   интересов   граждан,   оказание   всесторонней    помощи
   заявителям  в разрешении основанных на законодательстве  заявлений,
   предложений и жалоб населения.
       3.2.  Обеспечить личный контроль за рассмотрением  заявлений  и
   жалоб   граждан,   исключить  случаи  необоснованного   направления
   обращений  в нижестоящие структуры для их рассмотрения. Должностных
   лиц,  допустивших  факты формального и бюрократического  подхода  к
   решению  проблем  граждан, нарушения установленных  законом  сроков
   рассмотрения   обращений,  привлекать  к   строгой   дисциплинарной
   ответственности.
       3.3. Регулярно, не реже одного раза в квартал, рассматривать на
   оперативных совещаниях состояние работы с обращениями граждан.
       4. Председателю комитета по общественным отношениям, анализу  и
   информации Администрации города Ежову А.В. информировать  население
   города  через  средства массовой информации о работе  Администрации
   города.
       5.  Контроль за исполнением настоящего Постановления  возложить
   на  заместителя  Мэра  города, руководителя аппарата  Администрации
   Рубцова В.Н.
   
                                                   Мэр города Саратова
                                                         Ю.Н.АКСЕНЕНКО