МЭР ГОРОДА САРАТОВА
   
                             ПОСТАНОВЛЕНИЕ
                      от 13 февраля 2003 г. N 108
   
                 ОБ ИТОГАХ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН
                   В АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА В 2002 ГОДУ
                         И ЗАДАЧАХ НА 2003 ГОД
   
       Работа с обращениями граждан в администрации города ведется  в
   соответствии с Законом Саратовской области от 22 октября 1996 года
   N 138 "О порядке  рассмотрения  обращений  граждан  в  Саратовской
   области"  и в основном отвечает его требованиям.  Совершенствуется
   методика работы с обращениями граждан, улучшена организация приема
   граждан руководителями администрации.
       В 2002 году Мэром города,  его  заместителями,  председателями
   комитетов   принято   и   рассмотрено   1275  персональных  просьб
   заявителей.  По сравнению  с  2001  годом  (901  чел.)  количество
   принятых  граждан  руководителями администрации города увеличилось
   на 30 %, вырос показатель положительно решенных обращений.
       Вместе с тем, в работе с предложениями, заявлениями и жалобами
   граждан в 2002 году имели место недостатки, связанные в основном с
   нарушением   установленных  законом  сроков  разрешения  обращений
   граждан.  Не искоренены  случаи  формального,  некачественного,  а
   порой  и  бюрократического  подхода  к  решению  проблем населения
   города.
       В целях   обеспечения   исполнительской  дисциплины,  усиления
   ответственности должностных лиц за работу с обращениями граждан  в
   администрации города постановляю:
       1. Принять к  сведению  информацию  заместителя  Мэра  города,
   руководителя  аппарата  администрации  Рубцова В.Н.  о проделанной
   работе с  обращениями  граждан  в  администрации  города  и  в  ее
   структурных подразделениях в 2002 году.
       2. Указать заместителям Мэра города, руководителям структурных
   подразделений  администрации  города  на недостаточный контроль за
   работой  с  обращениями  граждан,  соблюдением  сроков  разрешения
   предложений,  жалоб  и  заявлений  жителей  города  и на имеющиеся
   случаи формального и бюрократического подхода  к  решению  проблем
   населения.
       3. Обязать всех муниципальных  служащих  производить  передачу
   дел  по  акту  при  оставлении  должности  или  переводе на другую
   муниципальную должность.
       4. Заместителям  Мэра  города,  главам  администраций  районов
   города:
       4.1. До  1 марта 2003 года определить основные задачи в работе
   с обращениями граждан,  направленные на соблюдение,  защиту прав и
   законных   интересов   граждан,   оказание   всесторонней   помощи
   заявителям в разрешении основанных на законодательстве заявлений и
   жалоб населения.
       4.2. До 15 марта 2003 года  разработать  перечень  необходимых
   мер  по  повышению  результативности работы с обращениями граждан,
   устранению причин,  порождающих обоснованные  жалобы  и  повторные
   обращения.
       4.3. Обеспечить личный контроль  за  разрешением  заявлений  и
   жалоб   граждан,   исключить  случаи  необоснованного  направления
   обращений в нижестоящие структуры  для  рассмотрения.  Должностных
   лиц,  допустивших  факты  формального и бюрократического подхода к
   разрешению проблем граждан,  привлекать к строгой административной
   ответственности.
       4.4. Регулярно,  не реже 1 раза в  квартал,  рассматривать  на
   оперативных совещаниях состояние работы с обращениями граждан.
       5. Председателю комитета по общественным отношениям, анализу и
   информации администрации города Ежову А.В. информировать население
   города через средства массовой информации о  работе  администрации
   города по разрешению обращений граждан.
       6. Контроль за выполнением настоящего Постановления  возложить
   на  заместителя  Мэра города,  руководителя аппарата администрации
   Рубцова В.Н.
   
                                                  Мэр города Саратова
                                                        Ю.Н.АКСЕНЕНКО