САРАТОВСКАЯ ГОРОДСКАЯ ДУМА
РЕШЕНИЕ
от 16 мая 2002 г. N 21-184
О ПОЛОЖЕНИИ О ПОРЯДКЕ
СНИЖЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ НАСЕЛЕНИЯ
ЗА ЖИЛИЩНЫЕ И КОММУНАЛЬНЫЕ
УСЛУГИ ПРИ СНИЖЕНИИ ИХ КАЧЕСТВА
(в ред. Решения Саратовской городской Думы
от 23.06.2006 N 6-51)
В целях защиты прав потребителей при оказании жилищных и
коммунальных услуг Саратовская городская Дума решила:
1. Принять Положение о порядке снижения платежей населения за
жилищные и коммунальные услуги при снижении их качества
(прилагается).
2. Администрации города в месячный срок подготовить предложения
по упрощению для населения порядка оформления документов и
применению санкций при некачественном предоставлении жилищных и
коммунальных услуг.
3. Считать утратившими силу:
- Решение Саратовской городской Думы от 28.09.2000 N 47-499 "О
Положении о порядке снижения платежей населения за жилищные и
коммунальные услуги при снижении их качества";
- Решение Саратовской городской Думы от 27.12.2001 N 16-139 "О
внесении изменений в Решение Саратовской городской Думы от
28.09.2000 N 47-499 "О Положении о порядке снижения платежей
населения за жилищные и коммунальные услуги при снижении их
качества".
4. Настоящее Решение вступает в силу со дня его опубликования.
5. Контроль за исполнением настоящего Решения возложить на
постоянную комиссию по градостроительству, жилищно-коммунальному
хозяйству, архитектуре, земельным ресурсам.
Мэр города Саратова
Ю.Н.АКСЕНЕНКО
Приложение
к Решению
Саратовской городской Думы
от 16 мая 2002 г. N 21-184
ПОЛОЖЕНИЕ
О ПОРЯДКЕ СНИЖЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ НАСЕЛЕНИЯ
ЗА ЖИЛИЩНЫЕ И КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
ПРИ СНИЖЕНИИ ИХ КАЧЕСТВА
(в ред. Решения Саратовской городской Думы
от 23.06.2006 N 6-51)
1. Общие положения
Настоящее Положение разработано в соответствии с "Правилами
предоставления коммунальных услуг", "Правилами предоставления
услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов" и "Правилами и
нормами технической эксплуатации жилищного фонда", действующими на
территории Российской Федерации.
При несоответствии качества услуг условиям договоров и (или)
установленным нормативам производится снижение платы за жилищные и
коммунальные услуги.
Нормативы и качество предоставляемых услуг:
Жилищные услуги:
Техническое обслуживание, содержание и текущий ремонт жилищного
фонда - согласно "Правилам и нормам технической эксплуатации
жилищного фонда".
Пользование лифтом - бесперебойная работа согласно
утвержденному режиму.
Коммунальные услуги:
Холодное водоснабжение - бесперебойное, круглосуточное в
течение года. Состав и свойства воды - в соответствии с ГОСТом
"Вода питьевая".
Расчетный расход воды в точке разбора - в соответствии с
установленными нормативами.
Горячее водоснабжение - бесперебойное, круглосуточное в течение
года. Состав и свойства воды - в соответствии с ГОСТом "Вода
питьевая". Расчетный расход воды в точке разбора - в соответствии
с установленными нормативами. Обеспечение нормативной температуры
горячей воды в точках разбора не менее 55-С для закрытых систем
горячего водоснабжения из оцинкованных труб. Прекращение подачи
горячей воды в связи с плановым ремонтом и профилактикой
теплосетей не должно превышать 20 дней. Плановый ремонт проводится
в летнее время с извещением жителей за 3 дня.
Водоотведение - бесперебойное, круглосуточное в течение года.
Электроснабжение - бесперебойное, круглосуточное в течение
года.
Величина напряжения 220 +/- 11 В. Частотные характеристики тока
в соответствии с действующими стандартами.
Отопление - бесперебойное, круглосуточное в течение
отопительного сезона поддержание температуры воздуха в жилых
помещениях согласно действующим нормам и правилам (+18-С, +20-С -
в угловых комнатах) при условии выполнения жильцами мероприятий по
утеплению жилого помещения. При температуре ниже +12-С оплата за
отопление не производится.
Газоснабжение - бесперебойное, круглосуточное в течение года.
Вывоз твердых и жидких бытовых отходов - твердые бытовые отходы
при температуре до +14-С должны вывозиться не реже одного раза в
три дня. Твердые бытовые отходы при температуре выше +14-С должны
вывозиться ежедневно.
Сбор и удаление твердых бытовых отходов из камер мусоропроводов
- ежедневно.
Вывоз жидких бытовых отходов неканализованных домовладений - по
мере накопления, по заявкам. Допускается наполнение выгребной ямы
не выше чем 0,35 метра от поверхности земли.
2. Порядок приема и рассмотрения заявок потребителей
в связи с непредоставлением или некачественным
предоставлением жилищных и коммунальных услуг
Заявка подается в письменном виде в организацию, являющуюся
исполнителем жилищных и коммунальных услуг по отношению к
заявителю, с обязательным указанием Ф.И.О. заявителя, номера дома,
номера квартиры;
если заявка коллективная - с указанием номера дома, номеров
квартир, Ф.И.О. заявителей.
В заявке указывается недостаток в предоставлении услуги, начало
периода (дата, час) снижения качества услуг. Указывается дата
подачи заявки, и она подписывается заявителем или, в случае
коллективной заявки, заявителями.
Регистрация заявки производится в журнале регистрации с
обязательным указанием даты и времени регистрации, присвоением
номера, указанием недостатка в предоставлении услуг, указанием
адреса заявителя и подписью лица, принявшего заявку.
При подаче заявки с заявителем согласовывается период времени
(не более 3 часов), в течение которого заявитель обязан находиться
дома.
Заявка принимается к исполнению с момента регистрации.
Сотрудник жилищного предприятия, уполномоченный на то приказом по
предприятию, обязан в течение суток с момента подачи заявки,
явиться к заявителю для составления акта о непредоставлении или
некачественном предоставлении коммунальных или жилищных услуг и
принятия мер по исполнению заявки. Если сотрудник жилищного
предприятия не явился для составления акта в указанный срок, то
факт некачественного предоставления услуги считается доказанным с
момента подачи заявки.
Если исполнитель не может устранить недостаток в предоставлении
услуг до конца расчетного периода (1 месяц), он обязан при расчете
оплаты за жилищные и коммунальные услуги произвести снижение
оплаты с момента подачи заявки до окончания расчетного периода (1
месяц). Выполнение заявки в этом случае автоматически переходит на
следующий месяц.
Если исполнитель в течение расчетного периода (1 месяц)
восстановит уровень качества услуг до нормативного, то снижение
оплаты производится с момента подачи заявки и до восстановления
уровня качества (заявка в этом случае закрывается).
3. Порядок оформления документов
при непредоставлении или некачественном
предоставлении жилищных и коммунальных услуг
Оформление документов, подтверждающих непредоставление или
некачественное предоставление жилищных и коммунальных услуг,
производится в следующем порядке:
3.1. Если жилищная или коммунальная услуга отсутствует или
предоставляется некачественно во всех квартирах дома (подъезда,
группы домов), то инициатором по составлению акта об отсутствии
услуг должно выступать жилищное предприятие (организация, в
управлении и на балансе которой находится дом).
Время прекращения поставки услуги или период ухудшения качества
услуг должны быть отмечены в журнале жилищного предприятия. Затем
указывается время (дата, час) возобновления обеспечения услугами
или восстановления качества услуги и составляется соответствующий
акт.
Представитель поставщика коммунальных услуг приглашается
телефонограммой, имеющей номер, дату (ее копия подлежит хранению в
течение года). Если представитель поставщика коммунальных услуг не
явился, об этом делается соответствующая запись в акте с указанием
номера последней телефонограммы. Копия телефонограммы
прикладывается к акту.
Оформленный таким образом акт является для жилищного
предприятия основанием для отнесения на убытки сумм перерасчетов
населению жилищных платежей за необеспечение услугами или же
предъявления их представителю поставщика коммунальных услуг.
3.2. Если жилищная или коммунальная услуга отсутствует или
предоставляется некачественно в одной квартире, то житель данной
квартиры (наниматель или собственник) подает заявку в жилищное
предприятие (раздел 2).
Если обоснованность заявки жильца не подтвердится в результате
проверки, об этом делается соответствующая запись в акте.
При температуре воздуха в помещении или горячей воды ниже
нормативных параметров по заявке жильца квартиру обязан в течение
суток с момента подачи заявки посетить сотрудник жилищного
предприятия. Сотрудник обязан проверить работу нагревательных
приборов и системы водоснабжения, замерить температуру воздуха или
воды и составить акт.
Если жалоба поступила на низкую температуру воздуха в квартире,
то в акте обязательно указывается, проведены ли ее жильцом
мероприятия по утеплению жилого помещения. Температура воздуха в
квартире замеряется на внутренней стене помещения на расстоянии
1,0 м от наружной стены и 1,5 м от пола. Температура горячей воды
замеряется непосредственно в точке водоразбора специальным
термометром для определения температуры жидкости.
При необходимости для подписания акта приглашается
представитель поставщика коммунальных услуг в порядке, изложенном
в п. 3.1. Факты, изложенные в акте, могут быть обжалованы жильцом
в установленном законом порядке.
4. Общий порядок составления актов
о непредоставлении или некачественном
предоставлении жилищных и коммунальных услуг
При составлении актов должны соблюдаться следующие требования:
1) в акте указывается начальное время отключения
(несвоевременного включения) или некачественного предоставления
услуг (время подачи заявки и ее регистрационный номер в журнале
жилищного предприятия) и время нормализации работы систем
(механизмов), а также количество полных суток отсутствия услуги;
2) акты подписывают:
- представители жилищного предприятия;
- заявители либо один из них;
- жилец квартиры, когда непредоставление услуг или перебои в их
предоставлении касаются только этой квартиры;
- представители предприятия, по чьей вине произошло
непредоставление или некачественное предоставление услуг (если это
не вина жилищного предприятия, или вопрос носит спорный характер);
3) в акте указываются причины непредоставления или
некачественного предоставления услуг.
Споры между жилищным предприятием, поставщиком коммунальных
услуг или обслуживающим предприятием решаются в установленном
законом порядке.
5. Порядок проведения перерасчета
Основанием для проведения населению перерасчета за
непредоставление или некачественное предоставление жилищных и
коммунальных услуг являются оформленные в установленном порядке
акты.
В случае несоставления акта по вине жилищной организации
основанием для перерасчета является заявка жителя,
зарегистрированная в журнале жилищной организации.
Перерасчет платежей за жилищные и коммунальные услуги за
нарушение нормативных сроков устранения неисправностей и качества
их предоставления осуществляется по итогам работы за месяц.
Нормативный показатель качества и нормативный срок устранения
неисправностей указан в Приложениях 1, 2.
При проведении населению перерасчета за непредоставление или
некачественное предоставление услуг сумма снижения оплаты
засчитывается в счет последующих платежей за эти услуги.
Перерасчет производится по Методике расчета снижения оплаты за
жилищные и коммунальные услуги при снижении их качества
(Приложение 3).
Возникновение спора между жилищным предприятием, поставщиком
коммунальных услуг или обслуживающим предприятием о причинах
перебоев или некачественном предоставлении услуг, а также по
определению виновной стороны не может служить основанием для
отказа населению в осуществлении соответствующего перерасчета.
Приложение N 1
к Положению о порядке снижения
платежей населения за жилищные и
коммунальные услуги при
снижении их качества
УСЛОВИЯ СНИЖЕНИЯ ОПЛАТЫ ЖИЛИЩНЫХ УСЛУГ
ПРИ СНИЖЕНИИ ИХ КАЧЕСТВА
Табл. 1
----T----------------------------T-------------------T----------------T-----------------------¬
¦ N ¦Неисправности конструктивных¦ Нормативный ¦Нормативный срок¦Доля затрат в расходах ¦
¦п/п¦ элементов, оборудования ¦показатель качества¦ устранения ¦по содержанию и ремонту¦
¦ ¦ и работы по их устранению ¦ ¦ неисправностей ¦ жилого фонда ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ (без кап. рем.) ¦
+---+----------------------------+-------------------+----------------+-----------------------+
¦ 1.¦Протечки в отдельных местах¦Протечек не должно ¦ Трое суток ¦ 0,11 ¦
¦ ¦потолков и стен из-за¦ быть ¦ ¦ ¦
¦ ¦неисправности кровли и ее¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦конструкций ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+-------------------+----------------+-----------------------+
¦ 2.¦Повреждение стен и¦ Повреждений не ¦ Одни сутки ¦ 0,04 ¦
¦ ¦сопряженных с ними дымоходов¦ должно быть ¦ ¦ ¦
¦ ¦и вентканалов ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+-------------------+----------------+-----------------------+
¦ 3.¦Повреждение дверных¦Дверные заполнения ¦ Одни сутки ¦ 0,045 ¦
¦ ¦заполнений или их отсутствие¦ должны быть в ¦ ¦ ¦
¦ ¦(входные двери в подъездах) ¦ наличии в ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦исправном состоянии¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+-------------------+----------------+-----------------------+
¦ 4.¦Протечки в перекрытиях,¦Протечек не должно ¦ Пять суток ¦ 0,04 ¦
¦ ¦вызванные неисправностью¦ быть ¦ ¦ ¦
¦ ¦отопительной, водопроводной¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦и канализационной систем ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+-------------------+----------------+-----------------------+
¦ 5.¦Трещины и неисправности в¦ Трещин и ¦ Одни сутки ¦ 0,035 ¦
¦ ¦печах, дымоходах и¦ неисправностей не ¦ ¦ ¦
¦ ¦газопроводах, которые могут¦ должно быть ¦ ¦ ¦
¦ ¦вызвать отравление жильцов¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦дымовыми газами и угрожающие¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦пожарной безопасности здания¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+-------------------+----------------+-----------------------+
¦ 6.¦Течи в водопроводных сливных¦Течи не должно быть¦ Одни сутки ¦ 0,025 ¦
¦ ¦бачков при унитазах ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+-------------------+----------------+-----------------------+
¦ 7.¦Неисправности (аварийного¦ Неисправностей не ¦ 3 часа ¦ 0,055 ¦
¦ ¦порядка) трубопроводов и их¦ должно быть ¦ ¦ ¦
¦ ¦сопряжений с фитингами,¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦арматурой и приборами¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦водопровода, канализации,¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦гор. водоснабжения, центр.¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦отопления, газооборудования ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+-------------------+----------------+-----------------------+
¦ 8.¦Неисправности мусоропроводов¦ Неисправностей не ¦ Одни сутки ¦ 0,005 ¦
¦ ¦ ¦ должно быть ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+-------------------+----------------+-----------------------+
¦ 9.¦Неисправности системы¦ Неисправностей не ¦ 4 часа ¦ 0,09 ¦
¦ ¦электрообеспечения (до ввода¦ должно быть ¦ ¦ ¦
¦ ¦в квартиру) ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+-------------------+----------------+-----------------------+
¦10.¦Регулировка и смена¦ ¦ Одни сутки ¦ 0,037 ¦
¦ ¦водозапорной арматуры и¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦сан-техн. оборудования ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+-------------------+----------------+-----------------------+
¦11.¦Устранение засоров¦ Засоров не должно ¦ Одни сутки ¦ 0,012 ¦
¦ ¦внутренних канализационных¦ быть ¦ ¦ ¦
¦ ¦трубопроводов и сан.-техн.¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦оборудования, произошедших¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦не по вине проживающих ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+-------------------+----------------+-----------------------+
¦12.¦Регулировка систем горячего¦ Отопление и ¦ Трое суток ¦ 0,009 ¦
¦ ¦водоснабжения и отопления с¦ горячее ¦ ¦ ¦
¦ ¦ликвидацией непрогревов,¦ водоснабжение ¦ ¦ ¦
¦ ¦воздушных пробок, промывкой¦ должно ¦ ¦ ¦
¦ ¦трубопроводов и отопительных¦ соответствовать ¦ ¦ ¦
¦ ¦приборов ¦ нормативам ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+-------------------+----------------+-----------------------+
¦13.¦Нарушение технического¦ Нарушений не ¦ Одни сутки ¦ 0,02 ¦
¦ ¦состояния газовых приборов ¦ должно быть ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+-------------------+----------------+-----------------------+
¦14.¦Общестроительные работы в¦ ¦ Трое суток ¦ 0,158 ¦
¦ ¦объемах, необходимых для¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦поддержания эксплуатационных¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦качеств строительных¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦конструкций: мелкий ремонт¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦полов, оконных и дверных¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦заполнений, ликвидация¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦последствий протечек¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦(произошедших не по вине¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦проживающих) и других¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦неисправностей в¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦согласованные с заявителем¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦сроки ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+-------------------+----------------+-----------------------+
¦15.¦Нарушение санитарного¦ Нарушений не ¦ Одни сутки ¦ 0,006 ¦
¦ ¦содержания кабины лифта ¦ должно быть ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+-------------------+----------------+-----------------------+
¦16.¦Нарушение санитарного¦ Нарушений не ¦ Семь суток ¦ 0,08 ¦
¦ ¦содержания лестничных клеток¦ должно быть ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+-------------------+----------------+-----------------------+
¦17.¦Удаление мусора из¦ ¦ Одни сутки ¦ 0,01 ¦
¦ ¦мусороприемных камер ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+-------------------+----------------+-----------------------+
¦18.¦Нарушение текущего¦ Нарушений не ¦ Тридцать суток ¦ 0,04 ¦
¦ ¦содержания мусоропровода¦ должно быть ¦ ¦ ¦
¦ ¦(дезинфекция, мойка нижней¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦части ствола и т.д.) ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+-------------------+----------------+-----------------------+
¦19.¦Нарушение текущего¦ Нарушений не ¦ Трое суток ¦ 0,18 ¦
¦ ¦содержания придомовых¦ должно быть ¦ ¦ ¦
¦ ¦территорий ¦ ¦ ¦ ¦
L---+----------------------------+-------------------+----------------+------------------------
Примечание. Расчетная единица при снижении оплаты жилищных
услуг - 1 кв.м. общей площади квартиры, 1 кв.м. жилой площади
коммунальной квартиры, общежития
Табл. 2
----------------------T--------------T----------------T----------------T-----------------¬
¦ Вид услуг ¦ Показатели ¦ Вид снижения ¦ Условия ¦Расчетная единица¦
¦ ¦ качества ¦качества услуги ¦снижения оплаты ¦ ¦
¦ ¦ услуги ¦ ¦ ¦ ¦
+---------------------+--------------+----------------+----------------+-----------------+
¦Пользование лифтом,¦Бесперебойная ¦ Перерыв в ¦ За время ¦ С 1 кв. м ¦
¦начиная с 3-го этажа¦ работа ¦ работе лифта ¦ отсутствия ¦ общей площади ¦
¦(в отдельных случаях¦ согласно ¦ ¦ услуги оплата ¦ жилого помещения¦
¦с 4-го этажа) ¦установленному¦ ¦не производится ¦ ¦
¦ ¦ режиму ¦ ¦ ¦ ¦
¦(в ред. Решения Саратовской городской Думы от 23.06.2006 N 6-51) ¦ ¦
L---------------------+--------------+----------------+----------------+------------------
Приложение N 2
к Положению о порядке снижения
платежей населения за жилищные и
коммунальные услуги при
снижении их качества
УСЛОВИЯ СНИЖЕНИЯ ОПЛАТЫ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
ПРИ СНИЖЕНИИ ИХ КАЧЕСТВА
----T----------------T------------------------T----------------T--------------------T-----------------¬
¦ N ¦ Вид услуг ¦ Показатели качества ¦ Вид снижения ¦ Условия снижения ¦Расчетная единица¦
¦п/п¦ ¦ услуг ¦ качества услуг ¦ оплаты за нарушение¦ при отсутствии ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ потребительских ¦приборов учета у ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ качеств услуги ¦ потребителя ¦
+---+----------------+------------------------+----------------+--------------------+-----------------+
¦ 1 ¦Холодное ¦1.1. Бесперебойное,¦ Перерывы в ¦За время отсутствия¦ По нормативам ¦
¦ ¦водоснабжение ¦круглосуточное ¦ водоснабжении ¦услуги оплата не¦ с 1 человека ¦
¦ ¦ ¦водоснабжение в течение¦ ¦производится ¦ ¦
¦ ¦ ¦года ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------+------------------------+----------------+--------------------+-----------------+
¦ 2 ¦Горячее ¦2.1. Бесперебойное¦ Перерывы в ¦За время отсутствия¦ По нормативам ¦
¦ ¦водоснабжение ¦горячее водоснабжение в¦ горячем ¦услуги оплата не¦ с 1 человека ¦
¦ ¦ ¦течение года ¦ водоснабжении ¦производится ¦ ¦
¦ ¦ ¦2.2. Обеспечение¦ Фактическая ¦За каждые 5-С¦ По нормативам ¦
¦ ¦ ¦нормативной температуры¦ температура ¦снижения температуры¦ с 1 человека ¦
¦ ¦ ¦горячей воды в точке¦ горячей воды в ¦от нормативной, за¦ ¦
¦ ¦ ¦разбора не менее +55-С¦точке разбора не¦время отклонений¦ ¦
¦ ¦ ¦для систем горячего¦ соответствует ¦оплата не¦ ¦
¦ ¦ ¦водоснабжения ¦ нормативу ¦производится. Подача¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦горячей воды с¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦температурой +35-С и¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ниже считается¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦отсутствием услуги. ¦ ¦
+---+----------------+------------------------+----------------+--------------------+-----------------+
¦ 3 ¦Водоотведение ¦3.1. Бесперебойное¦ Перерывы в ¦За время отсутствия¦ По нормативам ¦
¦ ¦ ¦круглосуточное ¦ водоотведении ¦услуги оплата не¦ с 1 человека ¦
¦ ¦ ¦водоотведение в течение¦ ¦производится ¦ ¦
¦ ¦ ¦года ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------+------------------------+----------------+--------------------+-----------------+
¦ 4 ¦Электроснабжение¦4.1. Бесперебойное¦ Перерывы в ¦За время отсутствия¦ По нормативам ¦
¦ ¦ ¦круглосуточное ¦электроснабжении¦услуги оплата не¦ с 1 кв. м. ¦
¦ ¦ ¦электроснабжение в¦ ¦производится ¦ ¦
¦ ¦ ¦течение года в¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦соответствии с¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦действующими стандартами¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------+------------------------+----------------+--------------------+-----------------+
¦ 5 ¦Отопление ¦5.1. Бесперебойное¦ Перерывы в ¦За время отсутствия¦ За 1 кв.м. ¦
¦ ¦ ¦теплоснабжение в течение¦ теплоснабжении ¦услуги оплата не¦ отапливаемой ¦
¦ ¦ ¦всего отопительного¦ ¦производится ¦ площади ¦
¦ ¦ ¦периода ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦5.2. Обеспечение¦ Фактическая ¦За каждый градус¦ За 1 кв.м. ¦
¦ ¦ ¦температуры воздуха в¦ температура в ¦снижения температуры¦ отапливаемой ¦
¦ ¦ ¦жилых помещениях, при¦ помещении ниже ¦от нормативной, ¦ площади ¦
¦ ¦ ¦условии выполнения¦ нормативной ¦за время отклонения¦ ¦
¦ ¦ ¦мероприятий по утеплению¦ ¦оплата не¦ ¦
¦ ¦ ¦жилого помещения,¦ ¦производится. ¦ ¦
¦ ¦ ¦согласно действующим¦ ¦Температура в жилом¦ ¦
¦ ¦ ¦нормативам и правилам:¦ ¦помещении +12-С и¦ ¦
¦ ¦ ¦+18-С (в угловых¦ ¦ниже считается¦ ¦
¦ ¦ ¦комнатах +20-С) ¦ ¦отсутствием услуги. ¦ ¦
+---+----------------+------------------------+----------------+--------------------+-----------------+
¦ 6 ¦Газоснабжение ¦6.1 Пользование газовыми¦ Перерывы в ¦За время отсутствия¦ По нормативам ¦
¦ ¦ ¦плитами и проточными¦ газоснабжении ¦услуги оплата не¦ с 1 человека ¦
¦ ¦ ¦водонагревателями -¦ ¦производится ¦ ¦
¦ ¦ ¦бесперебойное ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦круглосуточное ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦газоснабжение в течение¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦года в соответствии с¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦действующими стандартами¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦6.2 Газовое отопление -¦ Перерывы в ¦За время отсутствия¦ За 1 кв.м. ¦
¦ ¦ ¦бесперебойное ¦ газоснабжении ¦услуги оплата не¦ отапливаемой ¦
¦ ¦ ¦газоснабжение в течение¦ ¦производится ¦ площади ¦
¦ ¦ ¦отопительного периода ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------+------------------------+----------------+--------------------+-----------------+
¦ 7 ¦Вывоз твердых ¦Вывоз согласно графику ¦Невывоз согласно¦За время отсутствия¦ По нормативам ¦
¦ ¦бытовых отходов ¦ ¦ графику ¦услуги оплата не¦ с 1 человека ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦производится ¦ ¦
L---+----------------+------------------------+----------------+--------------------+------------------
Приложение N 3
к Положению о порядке снижения
платежей населения за жилищные и
коммунальные услуги при
снижении их качества
МЕТОДИКА
РАСЧЕТА СНИЖЕНИЯ ОПЛАТЫ ЖИЛИЩНЫХ И КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
ПРИ СНИЖЕНИИ ИХ КАЧЕСТВА
Жилищные услуги
Содержание и текущий ремонт жилищного фонда
Формула расчета суммы снижения оплаты:
Ж = (Т : П) х (Х - Н) х Д х S
Ж = Т х S - Ж
1
Условные обозначения:
Ж - сумма снижения оплаты за содержание и ремонт жилья, без
капитального ремонта (ставка оплаты жилья снижается за весь период
сверхнормативного срока устранения неисправности) (руб.);
Ж - сумма к оплате с учетом снижения (руб.);
1
Т - утвержденная ставка оплаты жилья (руб.);
П - период, количество суток (часов) в месяце;
Х - период невыполнения отдельного вида работ (сутки, часы);
Н - нормативный срок устранения неисправностей (в сутках,
часах);
Д - доля отдельного вида работ в тарифе за содержание и ремонт
жилья (без капитального ремонта). (Приложение 1);
S - общая площадь (кв. м), в коммунальных квартирах и
общежитиях - жилая площадь (кв. м).
Нормативный срок устранения неисправностей указан в таблице 1
Приложения 1.
При неустранении неисправности более одного месяца подряд
расчет суммы снижения оплаты за последующий период производить без
учета нормативного срока устранения неисправностей (до момента
устранения неисправностей).
Пользование лифтом
Формула расчета суммы снижения оплаты на 1 человека:
Л = (Т : П) х Х
Л = Т - Л
1
Условные обозначения :
Л - сумма снижения оплаты за пользование лифтом при отсутствии
услуги (руб.);
Л - сумма к оплате с учетом снижения (руб.);
1
Т - тариф, установленный в месяц (руб.);
П - период (количество часов в месяц);
Х - период отсутствия услуги (часы).
Коммунальные услуги
Холодное водоснабжение
Формула расчета суммы снижения оплаты на 1 человека:
ХВ = (Т : П) х Х
ХВ = Т - ХВ
1
Условные обозначения:
ХВ - сумма снижения оплаты при отсутствии услуги (руб.);
ХВ - сумма к оплате с учетом снижения (руб.);
1
Т - тариф, установленный в месяц (руб.);
П - период (количество часов в месяце);
Х - период отсутствия услуги (часы).
Водоотведение
Формула расчета суммы снижения оплаты на 1 человека:
В = [(Т + Т ) : П] х Х
1
В = (Т + Т ) - В
1 1
Условные обозначения:
В - сумма снижения оплаты при отсутствии услуги (руб.);
В - сумма к оплате с учетом снижения (руб.);
1
Т - тариф на водоснабжение, установленный в месяц (руб.);
Т - тариф на водоотведение, установленный в месяц (руб.);
1
П - период (количество часов в месяце);
Х - период отсутствия услуги (часы).
Примечание. При перерыве в водоотведении производится расчет
снижения оплаты за водоотведение и водоснабжение.
Горячее водоснабжение
1) Обеспечение водоснабжения.
Формула расчета суммы снижения оплаты на 1 человека:
ГВ = (Т : П) х Х
ГВ = Т - ГВ
1
Условные обозначения:
ГВ - сумма снижения оплаты при отсутствии услуги (руб.);
ГВ - сумма к оплате с учетом снижения (руб.);
1
Т - тариф, установленный в месяц (руб.);
П - период (количество дней в месяце);
Х - период отсутствия услуги (сутки).
Примечание. При перерыве в водоотведении производится расчет
снижения оплаты за горячее водоснабжение.
2) Обеспечение температуры воды.
Средняя нормативная температура в точке разбора +55-С.
Формула расчета суммы оплаты на 1 человека с учетом снижения и
колебаний температуры:
ГВ = (Т : П) х [П - (Х х К + Х х К + Х х К + Х х К )]
1 1 2 3 4
Условные обозначения:
ГВ - сумма оплаты с учетом снижения (руб.);
1
Т - тариф, установленный в месяц (руб.);
П - период (количество часов в месяц);
Х - период отсутствия услуги (часы);
К , К , К , К - коэффициенты снижения.
1 2 3 4
--------------------T---------------------T---------------¬
¦ Уровень снижения ¦Условные обозначения ¦ Коэффициенты¦
¦ температуры воды ¦ ¦ снижения ¦
+-------------------+---------------------+---------------+
¦ От 6-С до 10-С ¦ К ¦ 0,25 ¦
¦ ¦ 1 ¦ ¦
+-------------------+---------------------+---------------+
¦ От 11-С до 15-С ¦ К ¦ 0,50 ¦
¦ ¦ 2 ¦ ¦
+-------------------+---------------------+---------------+
¦ От 16-С до 19-С ¦ К ¦ 0,75 ¦
¦ ¦ 3 ¦ ¦
+-------------------+---------------------+---------------+
¦ 20-С и более ¦ К ¦ 1 ¦
¦ ¦ 4 ¦ ¦
L-------------------+---------------------+----------------
Отопление
1) Обеспечение бесперебойного теплоснабжения
Формула расчета суммы снижения оплаты:
О = (Т : П) х Х х S
О = Т х S - О
1
Условные обозначения:
О - сумма снижения оплаты при отсутствии услуги (руб.);
О - сумма к оплате с учетом снижения (руб.);
1
Т - тариф, установленный в месяц (руб.);
П - период (количество часов в месяце);
Х - период отсутствия услуги (часы);
S - отапливаемая площадь (кв. м).
Примечание. Если оплата за отопление с граждан взимается
равными долями в течение года, то при расчете суммы снижения
оплаты в текущем месяце установленный тариф на отопление
увеличивается в 1,85 раза.
2) Обеспечение температуры воздуха в жилых помещениях
Нормативная температура в жилых помещениях +18-С (в угловых
комнатах +20-С).
Формула расчета суммы снижения оплаты (за каждый градус
снижения температуры от нормативной):
О = (Т : П) х Х х S х К , где К = (Г - Г ) : (Г - Г )
С с 1н 1 1н 2н
О = Т х S - О
1
Условные обозначения:
О - сумма снижения оплаты при отсутствии необходимых
параметров услуги, (руб.);
О - сумма к оплате с учетом снижения (руб.);
1
Т - тариф, установленный в месяц (руб.);
П - период (количество часов в месяце);
Х - период отсутствия услуги (часы);
S - отапливаемая площадь (кв. м);
К - коэффициент снижения;
с
Г - температура воздуха в квартире (-С);
1
Г - нормативная температура в жилых помещениях (+18-С, в
1н
угловых комнатах +20-С);
Г - минимально допустимая температура в жилых помещениях
2н
(+12-С).
Примечание. Если оплата за отопление с граждан взимается
равными долями в течение года, то при расчете суммы снижения
оплаты в текущем месяце установленный тариф на отопление
увеличивается в 1,8 раза.
Электроснабжение
Формула расчета суммы снижения оплаты при отсутствии приборов
учета:
О = Т х В
В = Н - (Н : П х Х) х S
Условные обозначения:
О - сумма к оплате с учетом снижения (руб.);
Т - тариф, установленный в месяц (руб.);
Н - норматив электроснабжения на 1 кв. м общей площади в месяц
(2,78 кВт. час. на 1 кв. м общей площади в жилых домах с газовыми
плитами, 4,17 кВт. час. в жилых домах с электрическими плитами);
П - период (количество часов в месяце);
Х - период отсутствия услуги (часы);
S - общая площадь (кв. м), в коммунальных квартирах и
общежитиях жилая площадь, площадь мест общего пользования
пропорционально занимаемой площади жилых помещений (кв. м).
В - количество потребляемой электроэнергии в месяц (кВт/час)
Газоснабжение
1) Пользование газовой плитой и проточным водонагревателем при
отсутствии приборов учета.
Формула расчета суммы снижения оплаты на 1 человека:
О = (Т : П) х Х
О = Т - О
1
Условные обозначения:
О - сумма снижения оплаты при отсутствии услуги (руб.);
О - сумма оплаты с учетом снижения (руб.);
1
Т - тариф, установленный в месяц (руб.);
П - период (количество часов в месяце);
Х - период отсутствия услуги (часы).
2) Газовое отопление
Формула расчета суммы снижения оплаты при отсутствии приборов
учета:
О = (Т : П) х Х х S
О = Т х S - О
1
Условные обозначения:
О - сумма снижения оплаты при отсутствии услуги, (руб.);
О - сумма к оплате с учетом снижения;
1
Т - тариф, установленный в месяц (руб.);
П - период (количество часов в месяце);
Х - период отсутствия услуги (часы);
S - отапливаемая площадь (кв.м.), в коммунальных квартирах
и общежитиях - жилая площадь, площадь мест общего пользования
пропорционально занимаемой площади жилых помещений (кв.м.).
Примечание. Если оплата за отопление с граждан взимается
равными долями в течение года, то при расчете суммы снижения
оплаты в текущем месяце установленный тариф на отопление
увеличивается в 1,85 раза.
Вывоз твердых бытовых отходов
Формула расчета суммы снижения оплаты на 1 человека:
ТБО = (Т : П) х Х
ТБО = Т - ТБО
1
Условные обозначения:
ТБО - сумма снижения оплаты при отсутствии услуги (руб.);
ТБО - сумма к оплате с учетом снижения (руб.);
1
Т - тариф, установленный в месяц (руб.);
П - количество дней в месяце;
Х - период отсутствия услуги (сутки).
|
